El despliegue de la cobertura móvil 4G que están realizando en el municipio de Lora del Río las operadoras de telefonía móvil está causando problemas en la recepción de la señal de la TDT en algunos edificios o viviendas cercanos a las estaciones de telefonía móvil, ya que estas emisiones de la tecnología 4G se van a producir en la banda 800 Mhz, adyacente a la de la TDT, por lo que es posible que la recepción de la señal de los canales de televisión pueda verse afectada.
Ante esta situación, el Ayuntamiento loreño, a través de la Concejalía de Administración 2.0, pone a disposición de los ciudadanos y usuarios el servicio de atención “Llega800”, la entidad gestora encargada de solucionar, gratuitamente, estos posibles problemas en la recepción de los canales TDT, para asegurar la continuidad del servicio de televisión. El número de atención de “Llega800”es gratuito, el 900 833 999, y atienden de lunes a sábado en horario de diez de la mañana a diez de la noche, o en el portal www.llega800.es.
Los residentes en las zonas más afectadas recibirán una comunicación en su domicilio informándoles de que, a partir de ese momento, podrán solicitar de manera totalmente gratuita la adaptación de la antena de su edificio para evitar incidencias. Aquellos vecinos que vean la tele a través de fibra óptica, satélite o Internet no sufrirán incidencias en la recepción.
Estos son los pasos a seguir ante la aparición de incidencias en la recepción de la señal de TV por medio del TDT:
-En edificios colectivos, se debe contactar con el presidente de la comunidad de propietarios o con el administrador de la finca para que se dirija, por teléfono o email, a “Llega800”.
-En viviendas individuales, es necesario contactar directamente con “Llega800”.
En algunos casos, además de las actuaciones previas podría verse afectada la recepción de televisión una vez iniciadas las emisiones. Si es así, los usuarios también podrán solicitar a “Llega800”, durante un plazo de 6 meses, que se realicen las actuaciones técnicas necesarias para garantizar la recepción del servicio de televisión. Estas actuaciones también serán gratuitas para los usuarios.
La fecha de encendido de las estaciones base (nodos) de la tecnología 4G se anunció de julio de 2015 a marzo de 2018, fecha en la que deberá estar encendida toda España a través de este nuevo sistema de 4G móvil.
Para más información al respecto, el ciudadano puede dirigirse al Departamento de Telecomunicaciones en el Ayuntamiento loreño.
